Přeskočit na hlavní obsah

Sáčky v mém balíčku byly rozmražené. Co mám dělat?

Dostali jste rozmražené jídlo? Podívejte se, co dělat a jak případně podat reklamaci.

Aktualizováno před více než týdnem

Naše obaly jsme pečlivě navrhli tak, abychom měli jistotu, že sáčky dorazí ve správné teplotě – i když už začaly rozmrzat. Naše zlaté pravidlo zní: pokud je sáček na dotek studený, když ho vybalujete (i když je zcela měkký), můžete ho bezpečně podat svému pejskovi.

Pokud jsou sáčky tvrdé a studené a pouze rohy obalu jsou měkké, můžete je bez obav uložit zpět do mrazáku. Rozmražená, ale studená jídla můžete skladovat v ledničce až 7 dní a bezpečně je podávat pejskovi.

Otevřené sáčky lze uchovávat v lednici až 48 hodin.

Naši psi také jedí PsiBufet, takže víme z vlastní zkušenosti, že rozmrzající sáčky pejskům neškodí.

Provedli jsme řadu testů obalů a jídel, abychom se ujistili, že je to zcela bezpečné. Pokud by se ale stalo, že sáčky s jídlem pro vašeho pejska nejsou při doručení studené, kontaktujte náš tým Customer Love – rádi vám pomůžeme.

Dostali jste odpověď na svou otázku?