Přeskočit na hlavní obsah

Nemohu se přihlásit ke svému účtu. Co mám dělat?

Aktualizováno před více než týdnem

Občas se to stane každému – zapomenout heslo. Máme pro vás dva způsoby, jak si heslo snadno obnovit 🐶

Způsob 1:

Pokud si přejete obnovit své heslo, přejděte na přihlašovací stránku a klikněte na „Zapomněli jste heslo?“.


Zpracování vaší žádosti může chvíli trvat, tak prosím o trpělivost. Brzy obdržíte e-mail s odkazem na obnovení hesla. Pro jistotu zkontrolujte i složku se spamem.

Pro vytvoření nového hesla stačí kliknout na oranžové tlačítko „Obnovit heslo“.

Způsob 2:

Využijte náš magický odkaz a přihlaste se ke svému účtu bez zadávání hesla. Stačí kliknout na tlačítko „Přihlaste se pomocí kouzelného odkazu“.

Zadejte svou e-mailovou adresu a my vám pošleme odkaz, pomocí kterého se snadno přihlásíte.

Pokud se na stránce objeví hlášení o neplatné e-mailové adrese nebo pokud od nás e-mail s odkazem na obnovení nepřijde, neváhejte kontaktovat náš tým Customer Love.

Dostali jste odpověď na svou otázku?